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2013 年 5 月，QQ 手机版做了一次改版，将所有好友的头像都显示为在线状态，并取消了「在线」、「离线」的文字提示。这个「致敬」微信的举动让 QQ 收获了前所未有的「压倒性差评」。QQ 团队破天荒地立刻主动出来接受媒体采访，解释改版的动机。即便如此，新版本还是很快上线，好友在线状态的显示被重新恢复。一个细微的差别，道出了微信和 QQ 在产品逻辑上的不同：QQ 是建立在 PC 上的即时通讯软件，用户需要确认好友此刻正在电脑边；而微信，虽然看上去像 QQ 的移动版，但建立在手机上的它，收发信息的逻辑更像邮箱——用户可以随时发信息给好友，也可以在任何时候回复。所以，微信的默认主页是相当于收件箱的聊天窗口，微信对好友列表的定义是「通讯录」而非「联系人」，「好友分组」这个功能也被舍弃了。微信的通讯功能更像是邮箱，其实是马化腾亲自认证过的：微信其实是邮件，是个快速的短邮件，只是它快到让你以为不是邮件。2016 年，在和清华大学经管学院院长钱颖一的对谈中，马化腾如此说到。他还透露了微信开发初期的内幕：腾讯内容同时有三个团队开发基于手机的通信应用，微信的开发者是 QQ 邮箱团队，他们「最先把手机端的邮箱客户端改成了微信」。从这样的角度出发，就能理解为什么在 2019 微信公开课 Pro 版上，张小龙依然把微信定义为「工具」，依然在强调好工具的标准是让用户「用完即走」。一个优秀的工具，可以跨越年龄、阶层，成为真正的全民应用。而作为满足用户通讯需求的工具，因为超高的粘性，可以顺带满足用户阅读、表达的需求，甚至连接第三方应用，成为一个无所不能的平台和包罗万象、自然生长的生态系统。对于一款像邮箱一样的工具来说，对用户危害最大的信息是什么？报告显示，最近十多年来，垃圾邮件占所有电子邮件流量的比率都超过 50%，同时，垃圾邮件正变得越来越大。它们浪费大量的带宽、流量，挤占用户的收件箱，诱导用户点击链接，传播木马、病毒，散布谣言和诈骗信息，严重损害了用户体验。Gmail 之所以能崛起，除了在当时破天荒地提供 1GB 的超大存储空间，还因为它对垃圾邮件的强力过滤机制：除了系统主动判别垃圾邮件，Gmail 还允许用户定制过滤器，用更智能的手段屏蔽垃圾邮件。做好了这些之后，后起的 Gmail 逐渐超越 Hotmail、雅虎电邮等主流邮箱，成为全球活跃用户超过 15 亿的第一邮箱服务，并帮助 Google 建立起了难得的帐号体系，打通了 Android、YouTube、Google 企业服务间的壁垒。同样作为一款超级应用，「通讯工具」微信也需要以最严格的态度对待「垃圾信息」。1 月 29 日， #微信封杀百度春晚红包# 成为了微博热门话题，1.2 万条讨论，2.2 亿的阅读量显示了大家对这个话题的关心。当然，支付宝的「集五福」、抖音的「集音符」兑红包活动，也早已无法在微信分享链接。而在三天前，微信还在其官方公众号上发布了一则公告，对滴滴出行、网易云音乐、今日头条、火山视频和西瓜视频的诱导违规行为做了通报，并公布了措辞严厉的处罚：针对此类违规活动和恶意对抗行为，一经发现微信将立即进行处理，包括但不限于停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或 IP 地址进行访问，封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口；对于情节恶劣的情况，永久封禁帐号、域名、IP 地址或分享接口。我们在之前的报道中详细分析过它们被屏蔽的原因：用实物或现金奖品诱导分享，用游戏、测试吸引用户参与互动都是微信明令禁止的行为。但是，对于微信这座日活跃用户超过 10 亿，同时拥有社交关系链的「金矿」，被屏蔽的各家公司还是有各种各样的「黑科技」。作为最早推出春节集卡兑红包活动的支付宝，已经有了丰富的对抗微信规则的方法，它将分享链接变成了像火星文一般的「吱口令」，得以在聊天信息和群聊中畅行无阻。百度、抖音也迅速学习了这种「先进经验」，它们同样采用了口令的形式，躲避微信的屏蔽。于是，春节红包活动本身就成了一件非常吊诡的事情：中国最大的互联网公司们，正在用千奇百怪的像传播黄色网站的暗语一样的口令，以给用户送「福气」和红包为名，在中国最重要的节日期间抢夺用户和流量。对「国民级应用」微信来说，这些信息就像是垃圾邮件，和新年签、打车券、外卖红包一样，当它们密集充斥在对话消息、群聊、朋友圈中时，会严重割裂正常的信息交流，给微信上已经很突出的社交压力又添上了一根稻草。在微信公开课 Pro 上，张小龙说，希望用户放下手机，多和朋友见见面。而这更像是一种无奈，在很多情况下，用户喜欢红包，春节和家人、朋友团聚时，大家也愿意一起玩一玩交换福卡、兑换红包的小活动，但在这些活动中，必然会有不少缺乏同理心的用户，无节制地在亲友圈之外分享红包信息，或有意或无意地成为垃圾信息中转站，给其他人造成困扰。微信作为防御者，永远无法一劳永逸地解决这些问题，就像作为普通用户的我们，永远都无法彻底摆脱垃圾邮件的骚扰。春节马上就要来了，如果你沉迷于集卡兑红包，就多和亲友一起玩吧；如果你觉得被这些信息骚扰，那不妨真的放下手机，多陪陪家人和朋友吧。![]()
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